| 함께 일하게 될 팀을 소개합니다

• CX팀은 카카오 T의 모든 서비스를 운영 기획합니다. 이용자 접점에서 VOC를 분석하여 서비스 개선을 통해 사용자에게 향상된 서비스 경험을 제공하는 것을 목표로 하는 팀이에요.

저희 팀에 합류하시면 최고의 운영기획 전문가들과 함께 일하며 다양한 경험을 쌓으실 수 있어요.
고객의 경험이 최우선인 서비스를 만들고 싶다면, 그리고 모빌리티에 관심이 있다면 망설임 없이 지원해주세요.

| 합류하게 되면 이런 일을 하게 됩니다

• 노무제공자 고용/산재보험 관련 대응
  • 근로복지공단, 고용복지센터 문의 응대, 요청자료 접수 및 대응, 후속조치
  • CX 고객센터 연결 관련 안내 및 각 담당자 연결
• 카카오모빌리티 서비스 운영 및 고객센터 운영에 필요한 데이터 정리 및 분석
  • 카카오T 서비스 운영 이슈 정기 모니터링 & 대응
  • 데이터 수집 자동화 및 서비스 운영 지표에 대한 지속적 관리
• 각종 대외용 우편물 및 서류 날인 및 발송 업무

| 이런 동료를 기다립니다

• 카카오모빌리티 서비스 운영에 관심이 있으신 분
• 최소 9개월 이상 근무 가능한 분
• 자기주도적으로 업무하고 커뮤니케이션에 원활한 분
• 데이터 취합 및 분석을 통해 문제점을 파악하고, 개선 방안을 문서화하여 의견 개진 가능하신 분
• 바로 업무를 시작할 수 있는 분

| 이런 분이라면 더욱 좋습니다

• 고용/산재보험 관련 지식 및 경험을 보유하신 분
• 다양한 문서화, 시각화 스킬들을 보유하신 분

| 영입 여정은 이렇게 진행됩니다

• 서류 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 최종 합격
• 서류 전형
• 1차 인터뷰
  • 1차 인터뷰는 이력서 및 포트폴리오 기반으로 함께 일하는 동료들이 참석하여 진행됩니다.
• 2차 인터뷰
  • 1Round 는 핵심가치 기반의 HR 인터뷰로 HR담당자가 참석하여 진행됩니다.
  • 2Round 는 조직 문화 인터뷰로 조직장이 참석하여 진행됩니다.
• 최종 합격

| 지원 전 꼭 확인해 주세요!

• 이력서 제출 관련
  • 이력서는 PDF로 제출해 주세요.
  • 이력서 내 연봉정보가 기재되어 있다면, 해당 서류는 검토되지 않을 수 있습니다.
• 재지원 관련
  • 인터뷰 전형 불합격 시 1년 이내 동일 직군 재지원이 불가합니다.
  • 기술직군의 경우, Coding Test 불합격 시 6개월 이내 동일 포지션의 Coding Test 응시가 불가합니다.
• 참고사항
  • 필요시 포지션별로 별도 전형 및 사전과제가 추가될 수 있습니다.
  • 본 공고는 영입 완료시 조기마감될 수 있으며, 서류 전형 결과는 합격자에 한해 개별 연락 드릴 예정입니다.
  • 보훈, 장애인 대상자는 관련법에 의거 우대합니다.
  • 해외여행에 결격사유가 없는 자에 한하여 지원 가능합니다. (남자의 경우, 군필 또는 면제자)

| 근무조건

• 채용 형태 : 어시스턴트
• 근무지 : 판교 오피스 (경기도 성남시 분당구 판교역로 152, 알파돔타워)

| Contact

• jobs@kakaomobility.com