제휴 포인트 운영 및 CS 업무 담당자 (계약직)

네이버페이에서 함께할 조직을 소개합니다

포인트사업 조직은 네이버페이 포인트가 네이버와 네이버페이 생태계 전반에서 더욱 폭넓게 활용될 수 있도록 서비스와 운영 기반을 만들어가는 조직입니다.
포인트 사용 경험을 안정적으로 운영하는 것을 넘어, 포인트 전환, B2B 판매, 기업 복지포인트 등 다양한 제휴 사업으로 영역을 확장하며 사용자와 제휴사 모두에게 더 큰 가치를 제공하고 있습니다.
최근에는 기업 복지포인트 영역에서도 사용성을 넓혀가며 포인트 활용 접점을 지속적으로 확대하고 있습니다.
이 조직은 빠르게 확장되는 포인트 사업 환경 안에서 안정적인 운영 체계를 구축하고, 다양한 파트너와의 협업을 통해 포인트 생태계의 성장을 함께 만들어가고 있습니다.

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지금 이 포지션에 주목해야 하는 이유

네이버페이 포인트가 실제 서비스와 사업 현장에서 어떻게 활용되고 확장되는지를 가장 가까이에서 경험할 수 있는 역할입니다.

• 포인트 사용 경험을 안정적으로 운영하는 것을 넘어, 제휴 사업과 기업 복지포인트 등 확장되는 사업 영역의 운영을 함께 담당할 수 있습니다.
• 다양한 제휴사와 협업하며 CS 대응, 정산, 운영 프로세스 관리까지 폭넓게 경험할 수 있어 포인트 사업 전반에 대한 이해를 쌓을 수 있습니다.
• 최근 기업 복지포인트 사용처 확대와 같은 사업 흐름 속에서, 새로운 제휴 모델이 실제 운영으로 자리잡는 과정을 직접 지원할 수 있습니다.
• 사용자와 제휴사가 실제로 체감하는 서비스 품질을 높이는 과정에 참여하며, 운영의 완성도가 사업 성과로 이어지는 경험을 할 수 있습니다.

함께하게 될 업무를 소개합니다

• 포인트 제휴 사업과 관련된 고객 문의 및 CS 대응 업무를 수행합니다.
• 기업 복지포인트 사업 운영 과정에서 발생하는 고객 문의를 확인하고 원활한 해결을 지원합니다.
• 포인트 제휴 사업 정산 업무를 수행하며, 관련 내역과 운영 기준을 정확하게 관리합니다.
• 제휴사 및 내부 유관 부서와 협업하며 운영 이슈를 점검하고 안정적인 서비스 운영을 지원합니다.
• 포인트 사업 운영 과정에서 필요한 현황 관리, 데이터 정리, 운영 지원 업무를 수행합니다.

이런 경험과 역량을 갖춘 분을 찾고 있습니다

• 포인트 생태계에 대한 관련 경험 또는 관심이 있으신 분 (신입 지원 가능)
• 네이버페이 포인트를 비롯한 포인트, 마일리지, 멤버십 등 유사 서비스에 대한 사용 경험과 이해를 보유하신 분
• 고객 문의, 운영 이슈, 정산 내역 등 세부적인 업무를 꼼꼼하고 정확하게 관리할 수 있는 분
• 다양한 이해관계자와 원활하게 커뮤니케이션하며 협업할 수 있는 분
• 반복적이고 세밀한 운영 업무도 책임감 있게 수행할 수 있는 분

이런 경험이 있으시다면 더욱 좋습니다

• 포인트, 마일리지, 멤버십 등 리워드 기반 서비스의 운영 또는 정산 업무를 수행해보신 분
• 기업 복지포인트, B2B 포인트, 제휴 포인트 등 유관 사업군의 운영 또는 CS 경험이 있으신 분
• 고객 상담, 제휴사 응대, 운영 지원 등 다수의 이해관계자가 연결된 업무를 수행해보신 분
• Excel을 활용한 정산 데이터 정리, 운영 현황 관리, 리포트 작성 업무에 익숙하신 분
• 포인트 사용 정책, 정산 기준, 운영 프로세스 등 세부 운영 기준을 점검하고 관리해본 경험이 있으신 분

함께 일하는 동료의 이야기를 전합니다

"자유롭게 의견을 나누며 더 합리적인 답을 함께 만들어가는 팀입니다."
직책이나 맡은 업무에 관계없이 누구나 자유롭게 의견을 제시할 수 있다는 점이 이 팀의 큰 장점입니다. 특정 안건이 생기면 팀 내에서 자연스럽게 의견을 나누고, 각자의 관점에서 적극적으로 논의하며 더 합리적인 방향을 함께 찾아갑니다. 이런 과정은 업무 성과를 높이는 데 그치지 않고, 개인의 시야와 사고의 폭을 넓히는 데에도 큰 도움이 됩니다.

"기획, 운영, 사업이 함께 만들어내는 시너지가 문제 해결의 속도와 완성도를 높입니다."
이 조직은 하나의 팀 안에서 기획, 운영, 사업이 유기적으로 협업하고 있다는 점이 큰 강점입니다. 사업을 이해하는 기획자, 기획과 운영의 맥락을 함께 고려하는 사업 담당자가 서로를 배려하며 일하기 때문에, 복잡한 이슈가 발생하더라도 빠르고 효과적으로 해결해나갈 수 있습니다. 서로의 역할을 이해하고 존중하는 협업 문화 속에서 더 큰 시너지를 만들어가고 있습니다.

전형 절차

서류전형 > 기업문화적합도검사 > 1차면접 > 최종면접
(전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.)

※ 근무 기간 12개월 계약이며, 계약 연장 추후 검토 예정입니다.
※ 정규직 전환 예정 없습니다.

기타 사항

본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
본 공고에 최종합격하신 분은 네이버파이낸셜(주)로 입사하게 됩니다.
당사는 병역 특례 지정 업체가 아닙니다.
지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
국가유공자의 가산점 부여를 받기 위해서는 본인이 '취업지원 대상자 증명서'를 회사에 제출해야 합니다.
전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.
문의사항은 NAVER FINANCIAL 채용 홈페이지 지원문의로 접수해주시기 바랍니다.