토스씨엑스 소속 | 정규직

📢 해당 포지션은 3/9(월) 타겟으로 진행하고 있어요. (토스증권 전담팀은 3/16(월) 타겟)

0~2년차 Customer Hero를 찾고 있어요

• Customer Hero는 전화를 비롯한 다양한 채널을 통해 인입되는 고객님들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해요.
• 모두가 상담을 더 잘할 수 있도록 공동의 목표를 세우고, 스터디/동료 상담 청취/롤플레잉 등의 여러 활동을 통해 상담 역량을 점차 확대해요.
• 고객 상담 경험이 없더라도 고객을 먼저 생각하는 마음, 새로운 것을 배우려는 의지, 그리고 함께 성장하고자 하는 태도를 가장 중요하게 보고 있어요.
• 아르바이트나 인턴 활동 등을 통해 대면 또는 비대면으로 고객을 응대해 본 경험이 있다면 좋아요.

채용 중인 팀을 소개해 드려요

1️⃣ 토스플랫폼 전담팀 (3/9 입사)

• 토스플랫폼 전담팀은 토스 앱 내 모든 서비스와 이벤트에 대한 전반적인 상담을 전담하는 팀이에요.
• 토스를 이미 이용 중이거나 이용을 고려 중인 다양한 고객님들과 소통하며, 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 응대를 하고 있어요.
• 새롭게 출시되는 서비스나 정책 변화에 관심이 많고, 이를 빠르게 받아들이는 얼리어답터 성향인 분들을 기다리고 있어요.

2️⃣ 토스증권 전담팀 (3/16 입사)

• 토스증권 전담팀은 토스 앱과 웹을 통해 이뤄지는 국내외 주식 거래 전반에 대한 상담을 전담하고 있어요.
• 토스를 통해 주식을 거래하시거나 거래 고려중인 고객님들과 소통하며, 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 문의에 응대하고 있어요.
• 직접 주식 투자에 관심을 갖고 경험해보셨거나, 증권사 고객센터에서 관련 상담을 해본 경험이 있다면 큰 도움이 돼요.

3️⃣ 토스쇼핑 전담팀 (3/9 입사)

• 토스쇼핑 전담팀은 토스쇼핑 가맹점/대리점을 대상으로 운영 방법이나 계약, 정산 등에 대한 전반적인 상담을 전담하고 있는 팀이에요.
• 토스쇼핑을 이용하거나 이용하고자 하는 가맹점/대리점 고객님들과 소통하며 전화와 채팅은 물론 홈페이지, 이메일 등 여러 문의 채널을 통해 고객 응대를 하고 있어요.

4️⃣ 토스페이 전담팀 (3/9 입사)

• 토스페이 전담팀은 토스페이 가맹점/대리점을 대상으로 운영 방법이나 계약, 정산 등에 대한 전반적인 상담을 전담하고 있는 팀이에요.
• 토스페이를 이용하거나 이용하고자 하는 가맹점/대리점 고객님들과 소통하며 전화와 채팅은 물론 홈페이지, 이메일 등 여러 문의 채널을 통해 고객 응대를 하고 있어요.

5️⃣ 토스플레이스 전담팀 (3/9 입사)

• 토스플레이스 전담팀은 토스플레이스 단말기를 사용하는 대리점과 가맹점을 대상으로, 단말기 설치, 사용 등과 관련된 전반적인 상담을 담당하고 있어요.
• 오프라인 결제 시장과 현장 결제 환경에 대한 이해를 바탕으로, POS 등 결제 단말기를 직접 사용해보았거나 VAN 대리점·관련 업체에서 상담 또는 근무한 경험이 있는 분을 찾고 있어요.

근무 형태는 아래와 같아요

🚩 토스플랫폼 전담팀

• 24시간 365일 고객을 응대하는 팀으로 오전 8시부터 자정(24시) 사이의 스케줄 근무 기반으로 운영되어요.
• 신도림 오피스에서 근무해요.

🚩 토스증권 전담팀

• 오전 8시부터 자정(24시) 사이에서 근무 스케줄이 편성되며, 평일 공휴일에도 근무가 배정될 수 있어요.
• 역삼역 인근 오피스에서 근무해요.

🚩 토스쇼핑, 토스페이 전담팀

• 평일 고정 스케줄 근무 (9시~6시)를 기반으로 운영되고 있어요.
• 신도림 오피스에서 근무해요.

🚩 토스플레이스 전담팀

• 평일 9시부터 6시 사이에 근무하며, 주말 또는 평일 공휴일에도 월 1~2회 정도 로테이션 근무가 배정될 수 있어요.
• 신도림 오피스에서 근무해요.

📢 Customer Hero 지원 가이드 확인하기

꼭 확인해 주세요

• 지원 후 이메일로 전형에 관련된 내용을 담은 이메일을 보내드릴 예정이에요.
• 수습 기간은 6개월이고, 이 기간 동안에도 급여는 동일하게 지급돼요.
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계 사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

보상 및 복지 혜택

• 총 보상은 세전 기준 3,090만 원이며, 기본급 2,800만 원과 연 290만 원의 고정성 현금 보상으로 구성돼요.
• 추가로, 연 240만 원의 개인 식대를 지원해 드려요(월 20만원 지급).
• 개인별 성과에 따라 기본급 외 추가 인센티브를 지급하고 있어요.
• 토스팀 복지와 현금성 복리후생은 회사 경영 사정에 따라 달라질 수 있어요.
• 그 외 다양한 복지 및 보상은 지원 후 공유 드리는 노션 페이지를 참고해 주세요.

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류 전형 > 직무/컬쳐 통합 인터뷰 > 최종합격 및 입사
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.