토스뱅크 소속 | 정규직

📢 은행을 바꾸는 은행, 토스뱅크

기존의 틀을 깨고, 완전히 새로운 은행을 만들어볼 기회예요.
금융의 본질을 새롭게 정의하며, 고객의 삶에 실질적인 가치를 더하는 일을 상상해보세요.

은행이 변화하는 순간을 함께하고 싶다면, '토스뱅크'에 지원해보세요.

토스뱅크를 소개해요

• 토스뱅크는 누구나 이용하지만 유독 복잡한 은행 서비스를 혁신하며, 모든 사람이 쉽게 접근할 수 있는 금융 서비스를 만들어요.
• "왜 그래야 하지?"라는 질문을 끊임없이 던지며, 기존의 고정관념을 넘어서는 새로운 금융 경험을 설계해요.
• 예·적금, 대출, 외환 등 기존 은행 상품을 넘어 '지금 이자 받기', '평생 무료 환전'처럼 이전에 없던 가치를 만들기 위해 최선을 다하고 있어요.
• 고객이 은행 상품을 신청하는 순간부터 종료 시점까지의 전체 여정을 고려하며, 모든 접점에서 최고의 경험을 제공하기 위해 노력하고 있어요.

토스뱅크 Product Designer는 이렇게 일해요

• 제품 단위 조직인 스쿼드(Squad)에 1인 디자이너로서 고객과 토스뱅크가 만나는 모든 화면을 주도적으로 설계해요.
• 별도 승인이나 보고는 필요 없어요. Product Designer가 사용자 경험에 대해 최고의 책임과 권한을 가져요.
• 스쿼드는 제품을 만들기 위한 최소 인원으로 구성되어 있어요. 독립적으로 의사결정하기 때문에 마치 작은 스타트업에 합류한 느낌일 거예요!
• 입사가 확정된 후 스쿼드가 정해지고, 주기적으로 담당하는 제품을 변경할 기회가 있어요.
• 일반 제품보다 더 긴 생애 주기를 고려해요. 단기적인 인터페이스를 넘어, 사용자가 금융 상품을 처음 접하는 순간부터 마지막까지의 전체 여정을 고민해요.
• 고객의 불편함을 정성적·정량적으로 수집하고, 최고의 경험을 위해 끊임없이 개선해요. 이러한 과정에서 UX 리서처, 데이터 분석가 등 각 분야 최고 전문가들과 밀접하게 협업해요.
• 동료 디자이너들과 주기적으로 서로 피드백을 주고 받는 모임을 통해 계속 성장할 수 있어요.

이런 역량을 가진 분이 필요해요

• 내가 원하는 것이 아닌, 사용자가 원하는 것을 정량적 · 정성적 데이터 기반으로 개선한 경험이 있는 분이 필요해요.
• 이를 근거로 사용자에게 집착한 최적의 제품을 직접 설계하고 시장에 출시해본 경험이 필요해요.
• 사용자가 알아야 하는 정보의 위계를 고려해 조형적 완성도가 높은 App / Web UI를 구성할 수 있는 분이 필요해요.
• 복잡한 정보, 기술, 정책들을 이해하고 구조화된 UI, 일관된 UX를 설계한 경험이 있으면 좋아요.
• 데이터를 통해 본인의 디자인을 평가하고 개선할 수 있으면 좋아요.
• 궁극의 고객 경험을 제공하기 위해 능동적으로 구성원을 설득하고 협업한 경험이 있으면 좋아요.
• 일하면서 얻은 러닝을 적극적으로 공유하면서 같은 디자이너들이 함께 성장하는 환경을 만들 수 있는 분이면 좋아요.
• 금융업 경험이 없어도 괜찮아요. 다양한 분야에서 일하면서 쌓은 인사이트를 잘 활용할 수 있는 분이면 좋아요.

꼭 확인해 주세요

• Product Designer는 2가지 방식으로 지원할 수 있으며, '지원하기' 버튼을 누르면 지원 방식을 선택할 수 있어요.

• 포트폴리오 없이 간편하게 지원하기 : 역량이 잘 드러나는 한 가지 사례만 있으면 충분해요. 토스에서 준비한 질문 5개에 맞게 정리하기만 하면 포트폴리오 파일없이 바로 지원할 수 있어요.
• 이미 준비한 포트폴리오로 지원하기 : 갖고 계신 포트폴리오가 있다면 그대로 제출해서 지원해주세요.
• 어떤 방식을 선택하든 평가 기준은 동일해요.
• 두 전형 모두 직무 인터뷰에서는 직접 선정한 2개의 사례에 대해 깊게 이야기 나눠요. 그렇다 보니 포트폴리오 제출여부와 관계없이 추후 별도의 발표자료 준비가 필요하다는 점 참고해 주세요.
• 입사가 확정된 이후 합류하시게 될 스쿼드가 결정되며, 각 사일로는 신사업부터 기존 사업까지 다양한 제품들을 만들어 가고 있어요.

포트폴리오와 답변은 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 사용자 관점에서 문제를 해결하기 위해 깊게 고민해보신 과정을 담아주시면 좋아요.
• 제품 개선 프로젝트의 경우, 개선 전의 화면(as-is)과 개선 후의 화면(to-be)을 잘 확인할 수 있는 이미지가 있으면 더욱 좋아요.

토스뱅크로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사
• 디자이너 자주묻는 질문 확인하기

꼭 확인해주세요

• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스뱅크 내부규정상 결격사유 해당자 또는 금융기관 인력 채용 상 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

최근 합류한 분들의 인터뷰

"완전히 다른 은행의 경험을 제공하고 싶었어요."

• 저는 어려운 문제를 쉽게 풀어낼 수 있는 UX를 만들고 싶었어요. 사람들이 가장 많이 사용하지만 가장 어려워하는 서비스를 다루고 싶었는데, 그 중 하나가 은행 서비스였어요. 마침 '토스에서 은행 서비스를 함께 만들 초기멤버를 모집한다'는 공고를 보았는데요. 업계 최고로 인정받는 토스 커뮤니티의 구성원으로서, 새로운 대고객 서비스를 만드는 목표를 이룰 수 있을 것 같아 두근거렸어요. 그래서 고민하지 않고 포트폴리오를 제출했어요.
• 처음엔 '금융 서비스를 만들었던 경험이나 금융 지식을 갖지 않고 있는 내가 잘 할 수 있을까?'라는 생각에 걱정도 많았어요. 막상 토스뱅크에 와보니, 오히려 금융 지식이 풍부하지 않은 사용자의 입장에서 서비스를 만들 수 있어 기존의 틀에 갇히지 않은 은행을 만들어 갈 수 있더라구요.
• 또, 기존 은행의 딱딱한 업무체계와 달리, 팀원들과 치열하게 고민하고 합리적으로 의사결정을 하며 업무하고 있어요. 토스뱅크는 본인의 생각과 열정을 마음껏 뿜어낼 수 있는 환경이라고 생각해요. 그렇기에 다른 은행들과는 다른, 완전히 새로운 서비스를 만들어갈 수 있을 거라고 확신합니다.